Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 1

Trang 1

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 2

Trang 2

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 3

Trang 3

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 4

Trang 4

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 5

Trang 5

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 6

Trang 6

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 7

Trang 7

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 8

Trang 8

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 9

Trang 9

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến trang 10

Trang 10

Tải về để xem bản đầy đủ

pdf 141 trang nguyenduy 14/05/2024 940
Bạn đang xem 10 trang mẫu của tài liệu "Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên.

Tóm tắt nội dung tài liệu: Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến

Luận án Nghiên cứu xây dựng Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến
ƒvƒe– i{|q5'(0123`5'@3'45673‰'1ˆ3D~80jS'A5561‚3
 f” hwƒpfeƒvƒ‡i„ DAD~3‰EV3‰EbC56ˆ3—QGR3‰k33‰F51a3‰m125d
 …yy‚xwp gppqvrssdf–ƒ•pgƒvƒei•ƒe–pgƒ–yuviwy
 ˜™š›œžŸ œ™ž¡¢£ž¤¥¦§¨©¤ž™ª«§
ˆ'@3‰FG128sopP1D@3rw6¬5Y8C356˜3‰D'@D“S'(­3‰S'ASEbC56ˆ35‘0b3‰0jS'(­3‰
S'ASWA`'˜Dd‘830jDq3‰rbstu‹®w‰5¯3‰'7SWq5r°B'@3‰FG1285'(±3‰El3‰S'¯
 

 

  !"#$%&'()%0%1 !"234&56
78 9@%9AB3CDEFGH7IPIQ CRI!@%STUUUF
!VWX2Y(
 `abc@efgh@ipq@bcr@stuv@pw@xy€@p‚t@xpƒ„@…@t†bW
 ˆ‰‰W ipq@bcr@stuvW c‘b@bcrW ’‘@xaW
 ”• –B—˜ j%1WX@%klmXnopqF
 “ hi% 1 Vrd$stdutvwxFsyf
 ™defg Vz{g|stdu}
 ~€ hFGH0‡lmXpˆˆˆF%H
 %8‰ lGHXrXŠ%%‹‡ Œ
 w ‚ƒ„…dfsts† hi%
 G9Ž%4ŠF!0˜%V
 ™defg r‘%V%‹1 VŒ}
 PIQ CRI'%Ž˜F!@
 GHXB— '%W˜™“š%H
 ’ ‚ds“g”•–ds hi%
 %8‘%‘%V1 V!0 
 sy}
 œ$”t$”•dd”$žŸ ƒ”d”f¡“¢w
 œ$”t$”•dd”$ž 4ŠlmX%£B—%H%8syf
 › hi% V!01 V(h G¤¥T¦T§F
 Ÿ ƒ”d” ‘%V!0ˆˆ¦TF1 VG9Ž
 G%Ck (
 ™ƒ|sfŸ ƒ”†©“g”•¨gƒs|
 z™Ÿ“¨u k˜%" DXF
  ™Ÿ“¨ hi%
 %5CDG9Ž˜%4Šž ƒ$
 GWX2Y(
 œgª–I k˜F!V
 h «”ƒ¬fg{­syfWX2Y™
 x œgª–ds
 «”ƒ¬ lmXp¦nˆF«”ƒtv
 ¢®›Fi%(
 

 

        !
 6512!789!@AB@!CD!CE7F!7G7!HI!A@PQ!
 " #$%&' ()012!(4512 CD!C)R5!7G7!C4S12!C)012!(4512!2)T1!
 CFU!HI!C)012!(4512!C45VW1!CFX12Y
 rs!CD!t)U1!7Tu!vw7!C)012!p)qC!Hx)!
 ` abcd&cedbfghi#cd ()012!p)qC
 Fy1!B€€€!CDY
 ‚ƒ„…†Wˆ‰…‚W‘’W“”•`—˜“W‚™d`
e0C!f5T!Cg12!Fh9!C4R1!7FS!CF8V!F)q1!1iV!7j!48C!1F)W5!7k12!7l!HI!mFS!12n!o)q5!Fp!C4h!qrg
12F)R1!7s5!HI!s12!tl12!mFi)!CFu7!v!m)01Y!(5V!1F)R1w!9Fx1!ox1!Fp!C4h!uy1F!7FS!12k1!
12n!C)012!z1FY!(y)!p)qC!{iu!7F|i!7j!1F)W5!7k12!7l!v}!ov!HI!mFS!12n!o)q5!Fp!C4h!CXC!7FS!
12k1!12n!C)012!p)qCY!~)W5!1IV!oI!7y!Fs)w!t12!CF€)!712!oIdFu7F!CFs7!7FS!7s12!t12!
q‚q1FI!12F)R1!7s5mFi)!CFu7!v!m)01!tGi!C4R1!12k1!12n!C)012!p)qCƒ
„…†…‡…ˆ‰Š‹ŒŽŒ‹ŽŒŽŒ‘’“”•–—˜™’Œš›Žœ‹Œž–Ÿ› 
6j!¡!7u7F!C)09!7¢1!CF5!CF¢9!tn!o)q5dh£eq‚qC4i12!¤¥¦!HI!uy12!v§!Fs)!¨©bcichª«¬­®¯
°±² ³´µ ±¶³ ·µ ¸¹ ³º »¼ ½ ¾(45V!7¢9!tn!o)q5!C4G7C)09!t01!7u7!uuV!7F¿!7¿i!
7k12!CV!oI!tI1F!7FS!7u7!1FI!12F)R1!7s5!1s)!¦s!¨)1ÀFS5Á¥Â!FSÃ7!Fh9!Cu7!2)ni!7u7!C4i12!
uy12!HI!H)q1!12F)R1!7s5Y!6u7!tn!o)q5!t|h7!C45V!7¢9!CF¥S!7u7F!CFs7!1IV!CF|€12!48C!ox1!
HI!7j!785!C4w7!CXCw!1F|12!CF|€12!1Ã7!ti1F!FSÃ7!Cg12!Fh9Y!Äh9Cu7!Hx)!usC!7F¿!ÁÅ!Fn5!
7FÆ7!7FÆ1!oI!7u7F!CFs7!Fh9!9Fu9!tU!tyC!t|h7!f5VW1!C45V!7¢9!HIS!C8C!7T!7u7!tn!o)q5!CF5!
CF¢9!t|h7w!EC!1F8C!oI!C4R1!ov!CF5V0CY
°±² ³´µ ÇÈÉÊË̽´µ ±Í Î ½Ï ÐÑÒ¾(45V!7¢9!¦Ó12!ÔbÕgt)q1o¢9!C4Ö1F!
s12!tl12!×ØÙÚ×ÛÛÜbqÕdbgeØhgÔhÕÝÝbeÔÙedchÞÕqcß®ÜàH)q7!Á}!tl12!7u7!2)iS!t)q1!uuV!
t|h7!7512!789!¦Å)!1F)W5!tá7F!Hl!⥦!7¿i7u7!¦R1!CFs!¦i!Hx)!ul7!tE7F!9FuCC4)U1!s12!
tl12!HI!CE7F!Fh9!Hx)!7u7!tá7F!Hl!mFu7!tU!7512!789!CFRu!CE1F!1ã12!HI!C)q1!E7F!7FS!12|€)!
Á}!tl12ƒ6u7!2)iS!t)q1!1IV!712!7512!789!tn!o)q5!7j!785!C4w7w!CF|€12!t|h7!2)x)!Fy1!Hx)
7u7!t)W5!mFST1!C4S12!tj!tn!o)q5Ôäw!tn!o)q5!¦iS!1F)R5w!HI!¦iS!oå5!CFÖ!tn!o)q5!7j!CFU!t|h7!
o8V!4iªƒƒƒ~)W5!mFST1ÁæmFu7!1Fi5!2)ni!7u7!tá7F!HlƒaE!tlw!çi7¥¦SSm!oI!mFu!Fy1!7F0!HW!
1Fn12!tn!o)q5!t|h7!9rèÛC45V!7¢9w!1F|12!éd2)x)!Fy1!CF¥S!VR5!7x5!Cx1!ÁXY!6u7!7k12!CV!
712!qêf5VW1!Á}i!tg)!FSÃ7!tj12!2)iS!t)q1!tn!o)q5!7¿i!Fëw!t)W5!1IV!oI1Fn12!CFu7F!CFs7
ox1!tX)!Hx)!7u7!1FI!12F)R1!7s5ƒ
 

 

  !"#%&')&0123456378829@36A82BCDEFGHIEFPQRE
RFQSTGHUVWX)&Y`9aW)&bW&378cd82)&eWf82g8&982)&9@82hi6p82qr)W&9s82)tu8&
`vW)w3x37'y%€`YW'82W‚123456378W&5829@3hi6p82g&5ƒW)tbW)3„1)…3)†822345
)&‡Wy%%ˆ&5ƒW)&f82‰'4)tu8&6'7))b`r82&X4)‘’“”•H”–—˜™–dRe’EHI—fgERI
˜dhETijkelH”GmHnop)&'0)Hql)&9@82r&f82W&sWW&s8tuqƒ)1&v1xw8„'hbW&5
1&x1We48&wW'82W‚1r&f82FyFqHUj
z{|{}~ €‚ƒ‚„…†
%‘t37W)tu8&cwWvWWsh‡xwx'08x3ˆ8‰'48`„8`u)w3nx'08v88w‰vW`Š8&o”eHU
‹”ŒHIR”WvWr&v3837q82&3ˆ8W‡'2ŽqRR)&w8&1&†8W&8&‘™’i“r3„8We4r&vW&
&w82)tbW)'„8g™iˆ&9s821&v1r&43)&vWwr3„8g™”i
 •–7)&—82&˜)tat4‰'„)`Š8&™n
™ši
 •›v8&23vW&‚)x9a826ŠW&tp6'xŠW&™j
 ˆ&9s821&v1
 r&43)&vWwr3„8
 ÌÎÍ ÌÏÍ
 ›v8&23vW&‚)
 “r3„8We4 •
 ̟Í
 o”R””qHU x9a826ŠW&tp
 
 )tbW)'„8 Ì|Í 6'xŠW&™
 ÌÐÍ
 ÌzÍ
 y7)&—82&˜
 )tat4‰'„)
 `Š8&
 
 œ!žz{Ÿ #¡ž¢!"£ž¤!¥¦§ž‚ƒ‚„…†
 ¨©ª«¬­®¯°¬©®±²³®´µ¶®·¸´®©¹º»
¼X8&3u'WvW&)3„1W08W&5cw3)5v8`v8&23v
 •W&‚)x9a826ŠW&tp6'xŠW&™‘
 ½¾y9¿HU™’i‘k”bR”G7HfdHURR”I”eR“HUnR”el„ehbQÀqdIFbRUGRRe4829@G
 FQÁel„)`ŠH”nÀ•À0lDÂo”ÃI”bR”G7HIFmHÁel’“hÄTG7eT¿Hj
 ½¾y9¿HU™”iÅ™Æi‘DŽIÁeÈIÉHUÁeQHR”dI”‚lRÃF‚IH”GueHU”GmHR‡eI”erWxÊ8&
 ÀbRǔdQ”vR’lIH”nR”el„eI”bRHU”G7’I”e0IIdH‹”ŒHTd…GÀqIÉHU”a‹Ë
 oG„Hno„IÁeÈ”˜IFaFQÁel„)`ŠH”‡’‡W`rI”‚‹j
 

 

    !"#$&'!()012$345617$361869@A
  BCDEFG "H!IP"(Q!R$91ST1 UVA(WPXY WP`
 !aFVb"!c!D "H!IP!d`e`fg`hiBA
  BpqrIrtuIvtuwIvxIryt€rIv‚ƒT…†‡ˆT‰‘ˆT’“†T…”•T’–ˆTˆ‡—A
 
 »)1$3¬›¼$1$34³$$1›™)1½$41(ª
 «8$13›841F9
 #91@$31¡9¢' š
 –'$3œ41˜ž
 ¢£¤)’(9&$1 Ÿ
 ¶17$36186
 01£›9184—0›($
 ¹º99›(64R$¬› »)1$34d£œ“–›#)–$
 ¾0›($4d£
 µ¦!U 
 9¢ 49)’($
 ·@›4X$1$31›¯$4I)9¢T$3¸)–41
 
 ˜™ˆ“TdeffgIhivIjtklryImnoryIryt€rIv‚pTqrIstImtpu”mT
 vwxyz{|}~€‚ƒ„~…†‡|ˆ‰…|wŠ‹
Œ”mIsp–rIhturyTdT
C17$ UV&ŽE‘’$1“$347”•–—91)’(9˜™617$36186š&8$13›841F9–'$3
œ41˜žœ)–41
 Ÿ –—91)’(9˜™484š1#91@$31¡9¢'¢£¤)’(9&$1Ÿ ˜‘&¥4›#9–‘–—91)’(9
˜™617$3618601£›9184—0›($œ £EH!¦!$™$9X$3&8$13›89¢ 49)’($§¨(9¤)X1#
91@$315£484–—91)’(9$™$9X$341T91F’©"ª«@›˜›‘›9T8$
 š41F9–'$3œ41˜žœ)
  484¤)£$&›¬–—91)’(901­$3&$1617$3618661®1'6$1F9&š&8$13›841F9
–41Ÿ
 –‘œ £9¢¯$˜›#4&T–°$3˜‘61±$9²41” 1‘›–³$34d£´Pµ¦!A
–'$3œ41˜žœ)–41Ÿ
 

 

  !"#$"%&&'()01)23'4"56'7"8'$92@A
"B"''C"'"'(DEFGH"B"
 I'('H&'PQRQ$ST92U'VWX'T9"'Y'`9
"8ab6"cde9f&'('H&'PQRST92U'g $Y&hbif$Qpb%'q'gf$
QpfrW(Tgf$Qp&$Y6gf$QpsW(Tsf$QpQ'C"tu!Hv's&'p
"CT2$&f5w)xb!dT'y&bg28Wsf$QpX€"#$"!&2h&D‚
GH6'yƒ&6'B6€'$'B"X€g"8Q`'AT"%&"„s€'Y&rW(T'PQR"'Y
&'p"CTsC&f„&€'$'B"X€t…T9'pg6'5W'PQRb†'"'Y&%
&r&‡'g"'y$"8'AT"%&"„dˆWXs€'Y&rW(T'PQRH"'Y&%&r
&‰(tTH"'yƒ&gB"&72‘Qq' s9Wc6WTc"#$bq'2H"B"€'Y7&QH&
WX'T9 ’&“1”•)–—"B"€'B(b&'p"CTtGe9"'v'Ws"ƒ˜2™2AdT`
b%'q'&'p"CTQY&"'yƒ&6'dYe
 
 

 

  !"#!$%&'()0)
 1(2345213267'899)9
 @70)A@0B@)C'6DB
EFGH1PQ1RS1TUHV1WXYH`abccabcHVdeGH1PfX1TFgHV1hi1HVgie1HpqP1PrHV1hqe1PsP1PQ1RS1tu1
TdXvwT1teGH1WXYHxwH1xy1Tie€‚P1TeGX1PƒY1„dpQHV1Hiv1xy1…X†T1‡1dˆHd1HVdeGH1PfX‰1TdewT1
w1‘’“`”abcHVdeGH1PfXx•1x–T1xp—P1‚P1TeGX1PƒY1tX˜H1sH1x™1xy1FY1TFgHV1ddeH1S1xeXfg
hijiklmnomopmqrostuvwxuyz
{|}|}|~€‚ƒ„‚…†‡‚ˆ‰Š‡‹
EŒ1dXHV1dŽH1TPd1PsPdse1He1HVdeGH1PfX1PrHV1hqe1wT1WX‘1TUHV1WXYH1TˆHd1dˆHd1
HVdeGH1PfX1TFpqP1teGH1WXYH1xwH1xy1Tie1Pdg1Td†v1deH1tqH1PsP1HVdeGH1PfX1dYe1TdsP1u1ewH1
Pd’1T˜1TFXHV1…Žv1“”HV1dg•P1s1“‚HV1PsP1TdX˜T1TgsH1…–1tu1HV‡H1HV—1T”1HdeGH1hig1heP1
˜c™š`c›„‰1TUHV1d—1hi1dŽH1TPd1u1ewH1hˆ1h˜v1d‘1HœHV1d1TF—1Pdg1PsP1xže1Tp—HV1FY1WXvwT1
xŸHd1Pd’1S1fP1x 1Td†¡1¢eH1T–e‰1h£H1PdpY1P¤¥¦HV1PdfHV1Pdg1Td†v1P¤HVdeGH1hy1d1
TdžHV1d1TF—1§xsHd1VesPd†T1tp—HV1“ŸPd1h‚1“X1tŸPd¨“”Y1TFGH1Tdw1–Hd1PƒY1dpQHV1ds1
dYe1TdsP1u1ewH1dsPd1diHV1TF”P1TXvwH¡©Œ1Hd—HV1tu1“g1TFGH1PrHV1hqe1heP1w1TdŒY1u1
TpSHVTŒ1HVdeGH1PfX1hy1‡1dˆHd1ª«¬¬PƒY1­™b®¯™b°±²³´µ‰1HVdeGH1PfX1Hiv1xy1…X†T1…Žv1
“”HV1‡1dˆHd1d1TdžHV1Hdp1dˆHd1¶¡³f
 
 !·¸¹hijklmnomopmqrostuvwxuyz
 º»¼½¾¿ÀÁÂÀüÄÅÀÆÇÈÀÅÉÆÀ»ÊËg
 

 

 


 
!
"#
%&()01234526789)@1)&A)B1)CDEFG)@1)&()H()I9PQRS&HTDUFG)@1)&9)@1(BA)
PQRS&HTVWD8FXS45PS&112Y`SPa12b

 
 cdefChipqCrsCfdefCtuvwNy€‚Nƒ„Nyƒ…w†C
 ‡ˆ‰‘’]”•]–‰—˜]™de]˜f™]ˆgh
C
CC
 

 

  !"#!!$%&'($)0 !"#!'$12&3&4)&!567&8908@#!A
BCDEFGH&!2I##"#0@#!PI08@#!P5&!Q&4RS&!8T&'UV&#W&4XY&4
'U`#'ab&A
BCDcdefdH&!2I##"#0@#!PIXgXhi#'p&4!iq)X"&!4$")rbq!(&4P5
0H&!2I##"#0@#!PIXhi#!%'!s&4'hPt&'!uv&!#wP5Xx#'Uh&4#"&!y&0 !"#!A
€e‚ƒe„efd…
 †W
 ˆ‰‘’]”]•–]•—˜]™d]ef”–…ghijh%jklX7mjhTjjhn%moIr"#X@jhjpqYjrQ
 sn%qtu`XWjpuhquhTgrQsn%qtun1jvwsxrQsn%qokyq7jsxjpqYjrQsn%quhquhTg
 Xhiz{|
 †W‰‘’]”]˜‘’]•}~]™d]ef”–…ghijh%jklX7mjhTjjhn%moIpjjh€jrQsn%qt
 uhwjphn%mmh‚jhtr"#X@jhmh‚jhghijsƒ(ngh„hiq)#…&4&!h'!`zhn%j
 r`†ƒghijsƒ(nzhƒjhQjprQsn%qx‡nb&#!hHXhizpjjh€j|
 †Wˆ‰‘’]”]ˆf‰Š]™f”‹Œ‹Žf]™’ˆ…ghijh%jklskzzmkjh‚jhzh‘#&3&405&!
 #!v&4h’n“wrIjpzqsnuh`zhn%jon%zs`”zh•jtX"&!4$"zz‡buyq7Xhizh–
 |
 u—iu˜h%uhsjp{
™š›šœžŸž e¡¢e£D¤
¥$%#'!`#&4!$%2rya0`&4P5X"&!4$"!%'!s&4!–'Ui¦X"&!4$"#!t'8hi&40@#!PI0
8@#!
 {0`H'UV&q!h§&4q!"q !H$'!"#9 $b&Xhi#'!`#!$%&'!uv6a'US&!4Y2#"#Rh¨#
6HRHq!y&!%#!©&!&!h“”q…ª«¬­!'!TqP5'$1&rw890Q8$%®‰¯°‹Œ¯”Œ±¯²Œ±¯—³Œ´dŒ
µ¶”²·¸®¹·­!w&4!$%22º!S&!q!y&8v($9 $b&)ª»¬¼ya0`&4q!h§&4q!"q!–'UiX"&!
pn"#!t'8hi&40@#!PI)ª½¬¼ya0`&4q!h§&4q!"q'hPt&!–'Ui8`H#!•&0@#!PI®‰‘’]
¯”Œ³¯°‹Œ±¾¿¯Œ´dŒµ¶”²·¸P5ªÀ¬¼ya0`&44$Hv0$%&&4h’$0Á&4®‰¯°‹Œ¯”Œ¶ÂÌ´¶”‹Œ‹Ž¶Œ
™’ˆ·|
ÄT&"&&5a4$¨$!(&q!(2P$&4!$V&#‘'Tq'U&4P5v8v($!S&!0@#!PI !"#!Å(&)sk
2W'0(&40@#!PI08@#!q!pR$b&&!t')#!ÆRHv4Y2#"#0@#!PI8h'UÇAvPTa)0Q
8$%XÈ'!`#&4!$%2&4!$V&#‘85&!Q&49 $b&RS&!8T&RÉ&4'$b&4¥$%'#ÊH !"#!0
8@#!P1#"# !"#!Å(&'($#"#'Æ&!'!5&!'($¥$%'ËH2A
 

 

 
   !"#$%&'(%&)%$0
 123456%89%@3AB%CDE%BFC%2GH
IPQPRP5TUV9XUY`9ab9Xcde9fg9hi9pq9hcrVI
tuvwxyP‚ƒPy„…P†w‡yPv„yvP†vƒ†vˆ‰P‘P’w“ƒP”•yuPv–—yuP†˜™yvP†dPefyugP‘P’w“ƒe–h’i…P
†jP†˜kyuPlm”Pnopqrstpusvw…P’„P‰v–—yuPxyzx†vƒP†vˆ‰PyfwPƒyuP†dPefyuP†jP{P†˜kyuP
|}~P€kP”i†P‚P†„wPyuƒ…xyPƒy†m˜ym†P”•yuP{Pv–—yuP†˜™yvPv„…Pu†’“yvPe…P”w“†‡ˆ‰wP
eŠwP†–hyuP‹„P‰vŒPŽyuvwxyP‚ƒv–‰yuPe‡yP’„PyuyPyu‘P†w‡yuPˆw“†‘yuvwxyP‚ƒP†w‡yP
y’“y’”Pv”yPe•Puw‘P’ŒwPyv‘yuP”™yvP’ƒˆyP”•yuP†w‡yuPˆw“†‡P}w‡‰Pe‡ygPyuvwxyP‚ƒP†vdP
vw“y†w–yP—˜P’™P‘P’w“ƒgP’„ŒwP”šPyv‘yuP‘P’w“ƒPvƒ…‡†gPyv‘yuP”™yvP’ƒˆyPvyuPv‚kPedyuP
†vyuP†wyP›yP†vw‡†Pe•P†w‡yPv„yvP”–‰P—˜P’™P†w‡‰P†vm„‡
IPQPQP5œUg9eUcržIžŸ9U eU9`U¡e9h¢£c9i9¤c¥eI
vw…P’„P”–‰¦ƒkyP†˜”yuPyvi†P€kPf†PyuvwxyP‚ƒPvkwP†v{P™Pw‡ygPyv•P§Pe¨vP—{P
e©yvPf†P”™yvP’ƒˆygPyvˆyP—ª†€kPq«¬yzty’„P­†¨vPd®Pvk…P­†wxƒPd®‡PtuvwxyP‚ƒPy„…P
‚yuP§yuPf†P¯ŠP†vƒˆ†P†„{yPxy°“’„ŒwP†vƒfPyv±P{…Pv”Puw{P¯{†P²³ƒ‰m˜‹w¯mP
~kvwymPmk˜ywyu´PdkP†˜xyP‡†P¦ƒµP†¶yuPvh‰P†jP{PyuvwxyP‚ƒP†˜–‰Pe•P†™P˜kPPv™yvP
 

 

      ! " #$# %&' !' ( )# 0' 123 4 5 6 %$1 #1 #$#  
 ! %&' !' #)7 )# 0' 12 18# #$#   ! %&' !' 9 $ @' 9" AB'C 
#D' E !F' !G ' 2H
 IPQR5TUVW:Y`Qa5abc:de5fg5h`ip5qrp5sap5satu5vwxy:
 €‚ƒ: ‡ˆQa5sa‰y: ‘’`5ua“QR: ”•5 €‚ƒ: datQ5efs:
 „…†: QR–—5˜: ™’Q:
 g hi 9&' jklmg o pg q$# @2' !G  n
 'C)n
 o r8 B st'C B o po h5' u' 'C1'3 '0' 
 v' '  &'
 wH     
 wH     
 gxx y! z# '59 {  6 | p| }"  @' #5 9~
 gxg r8 B st'C B g p st'C €
 :
 IPQR5TUW:Y`Qa5abc5de5‚ƒs5„pP5ua…Q5h‘’`5†5‚`ƒQ:
 €‚ƒ: ‡ˆQa5sa‰y: ‘’`5ua“QR: ”•5 €‚ƒ: datQ5efs:
 „…†: QR–—5˜: ™’Q:
 g hi 9&' jklmg o pg ‡ˆ# #6# ‰Š‹
 'C)n
 o r8 B st'C B o po ‡ˆ# #6# ‰Š‹
 w     
 w     
 gxx y! z# '59 {  6 | p| ‡v! #6# ‰Œ‹
 gxg r8 B st'C B g p ‡ˆ# #6# ‰Š‹

 

 

 
    !"#$%&'()0
 123456%89%@3AB%CDE%BFC%2GH

IPQRS6UV6USW6RXSY`a6ab6SQRS6cSdR6efgY6h6iYpRqrst6USVt6SY`R6RSr6uvwx
 yP‚ƒ„…†‡ˆ‰‘’‘“‘”•†‡–—x6˜r™defgehijdhklemnopqrstu`w6qv6qrsd
 XwR6RSvR6xSvy6qv6qrsdqhzet{gY|6q}t™R6q~qrv6€f6e€a6Upqrstu`khketkg`e‚
 ISbRX6USrƒRX6q„u…™ud†de‡huˆed‰kdŠ‹WrŒe‡j†ghdŽopqrstu`kefg‹
 qrsdzgrVe‡mie‡d†dhoh}d‘e‡‚
 

 

   !"!#$!%%&'(01234567894@54@A5BCD3@E53@FG4@HI
 PQR0SRTU123V@8WXTY`FabAcdWIefgBBh7CipqRrYsD4abAc4ft44fu7v
 RwxyRRw1€sD8Ww1T‚ƒ„7e…†e‡ˆC‰d@e3V8‘B7‡I3@’4@7S“”
 •–"—˜™d e$&$%"!"™%'(€f0123‡g7hFI47‡i4f3jIabAc4ft44fuE5
 Y3W8kTYi8E284ft44ful894fm8k7En3H4@8oF7‚f@p…d4@8oFV8‘F7q3@V@q3
 4@IF3H7@‘Crfs6‡ICv4@t…4@u4fEoB74fuRrwvwxyf@8z43{F456V97@‚I
 WhTw1Pxk47q3@7‚|67@e4m8}74IB}C}leeAV87x
 •d~€‚ƒ„…‚†‡ˆ‰‚Š‹ŒŽ†Œ‚†…‘’ˆ“”€f01233@iRUwp•pYpTU1RrTxy–
 W8‘Fƒ3@’4@A53q37‚V@HI—˜™š›sUœž€fŸY`FE5e3@e7@Ft77eq4…@s4AeD8x
 yf@8z43{F456AvI3@i47‚V@HI7@}e…w1 Rr¡w•¡¢£—¤¥¦df8q7‡§l¦—¤¥¦3jI
 Bh77‚V@HIA5Bh73e4CiTw–Y1¨3hFI7@i4fVz7@‘@8k4B{pYhhFI47‡i4f3jI
 7‚V@HI4567‡e4fBh7Wn4@AFt4xl¦—¤¥¦3jI7‚V@HI©ª7‡e4fWn4@AFt4«Y1¨3
 7’4@Wu4f3t4f7@{3CIF”
 º
 ¬­®¯°­±²³ ´­±²³µ¶·¸¹ 
 »±
 ¢UsRrY¼”½ª¾«A57`4CFg7aFg7@8k43jI7‚V@HI©ª7‡e4fWn4@AFt4«d¿A57À4fCi
 Wn4@AFt4E5ÁªA5CiWn4@AFt4B53H7‚V@HI©ªaFg7@8k4x
 €%Ã%•d!%%&'(€f0123CbˆÄ4f3q3¡w1 Rr¡w•¡@ipŸ•šY‘7nB‡I
 Bt@n4@…@s4AeD8…@Å@¨…4@g7xÆFq7‡n4@@Fg4AF6kRY1¨37894@54@7@}eÇ
 3q3@”
 ÈÉÊËÌÍÎÏÐÑËÌÍÎÏÒÎÍÓÔÕÖ×ØÙÚd3@8I4fÛF4@8z4ˆuA8kF7@54@Ç7t…3e47@}e
 hF87XpTwqRrTw1Ü4f”ÝÞ߈uA8kF@Fg4AF6k4E5àÞ߈uA8k–œáRrY‘V8‘B
 7@bx
 ÈÉÊËÌÍÎÏÐÑËÌÍÎÏÒÎÍâ×ãäåæd3@8I4fÛF4@8z4ˆuA8kF7@54@ç7t…3e4V@t4f
 f8Ie4@IFxèé87@v34f@8kBƒ7‡e4fCiçA`4‰dBh77t¡psRY1¨3CbˆÄ4fA5B
 7t…V8‘B7@bdE5ƒç—‰7t…3e43ê4ADxY1¨3ˆÅ4fA5B7t…@Fg4AF6k4xyf@8z4
 3{F456CbˆÄ4fçëÞx
 ìíˆî‚‰‘í‚ïð‚îñˆî‚ò!!"™%'óyf@8z43{F456ˆÅ4f3q3@Y•Rwrx•…@ÀW894
 A5ˆvI7‡z43q33@ôCi7’4@7eq47‡e4fBI7‡t4CI8A`Bƒõe4öFC8e4èI7‡8a‰xl@t4f
 Tw1Ü4fd@8kFhFS3jI…@s4AeD8cV89RY1¨3÷•pY§4@ˆvI7‡z4ø3@ôCi”ù33F‡I36d
 |‡}38C8e4dú}3IAAd¦x
 

 

 
  ! "#$"% 
 "#$"%$&%$&#
 '()0)12! "% 
 "%$&%
 3(44! "% 
 "%$&#
 56!7&9%@ABCDCEF&9GABHII
 %@ABCDCEF$GABHII
PQRQPQ5TUV9XY`a9bcde`aBbcgb9ch9ipq9rg`c9asg9tcui9vdq`a9Xwtc9xyB
€‚€ƒT…†‡ˆ‰[’“”’[•–—b†™‰bdef†bgh[
ijklmnolpnqrlnostlunvtlwxyolzlmo{tl|}t~lun€t~lunul‚ƒln„rl…†rl‡ˆ‚lw‰lpŠpltn‹pl
pŒxt~l|rlnk‹tlwkƒstlŽ‰l…tnl~ol‚lntn‘lm{pl’k“lr”l‚•plp–ul—˜lwosklrrl|tnlwk–tl
pn™lnostl’kjtl…o™‚lŽšlmnrnl›ytœlosrlpžt~ln†ulŽ‰l‡{ulnyt~l—ŸrnlŽ l—klwŸrnlpnˆxl’kjtl
…o™‚lr¡jl—klmnrnlr”lpn™l—qjlŽ‰xlrt~lpn¢rl…€tl~o“tltnl›jk£
 "%¥¦&"#¥
 ¤C! &§¨©ª«
 "G¥
 ¬
 ­®¯£lw‰l…o™°±{²³y´µ¶¡·¸³¹¶³ºy´»³¢¯¼½olol¾l¿‘À‘Á‘°§°Âûž´µºŠ¸³¹¶³
 ºy´«©
 ­Äů¬ÂúŠÆÇ´³ÂȖtl…†¶…tn~olw‰lÉpÊrnlrqrËlr¡·¸³¹¶³ºy´»³¢¯
 ­Ä̯¬ÂúŠÆÇ´³ÂȖtl…†¶…tn~olw‰lÉpoÍklrqrËlr¡·¸³¹¶³ºy´»³¢¯
 ­Äί¬Âûž´µºŠÆÇ´³ÂȖ´´³–´…†¶¶¡·¸³¹¶³ºy´»³¢¯
̵Ïïз¼»·r”lpn™lrnkÑtln”jlpnˆxlpnjt~l…xlmnrlp҃lpnk•rlŽ‰xl‚ rl…Êrnl›xl›tn‘l…tnl
~olmnrnl›yt£
 Ö×¥¦ØCFÙ×ÚÛ×ÜÛÝÛ×Þßà9Öá¦Hà
 ÓÔC!&Õ& §¨©«
 ØHâÙ×ÚÛ×ÜÛÝÛ×ÞߦØCFÙ×ÚÛ×ÜÛÝÛ×Þß
 ¬
 ­Î㯣lw‰l…o™°±{²³y´µ¶¡·¸³¹¶³ºy´»³¢ol…äl…†¶¶³ÈÑ´³å·
 ­·½ÃÆÂö–tl—¯½Ã¶–´»Ðæ´¶¡jlpnjt~l…xlçŽÊl— ´{È°ÈŠ´…jlŽšpnjt~l…xl¿l
 …{tlèl…o™°¼Â鶴Ãê·ëª¼Æëì«
 

 

 
 !"# $%&#'(

)01234#678#4194#@1AB#CD40E#F8#G1H61#G1I40#61P#QRB#@S#T#G2U46VW#XY41#`a#G1H61#bc4#
4d2#61840#XR#6e4#`a#QA@#Gf#G1gW#6c41#4Rh#6VW#G1H61#bc4#1hi6#6H6#Fp61#`q#r234#s8W4t#
uv40#@1w2E#41R#s8x4#@Cp#F8#rp61#6y40#6€4#Q2U@#4140#G1gW#6c41#4Rh#‚ƒ„6#QY41#r894#`…2#T#
G2U4#@g61#6†6#`R#4140#G1gW#6c41#4Rh#‚ƒ„6#QY41#r894#`…2#T#G2U4#@238#6†6#‚‡#6d#4140#
s8BU@#‚p41#6x2#@2U4#61A@#rƒ„40#ˆ1‰#1„ˆt#
Ch40#ˆ1€4#4RBE#401234#678#b‘#@1†6#12’4#@Cg61#“8A@#6H6#G1gW#6c41#r234#s8W4#‚U4#Fp61#`q#
G1H61#bc4#`R#“Uˆ#1c40#X76#‚”#s8W4#@C•40#@ƒ–40#‚—2#6VW#@˜40#G1gW#6c41#rRX#6–#b™#‚‡#
‚H41#02H#`R#bh#bH41#61A@#rƒ„40#Fp61`q#02W#6H6#G1H61#bc4#`…2#41W8t#d2’6#@Cg61#“8A@#G1gW#
6c41#r234#s8W4#‚U4#Fp61#`q#G1H61#bc4#@˜#@9ˆ#F#r2’8#QY41#r894#‚ƒ„6#@1†6#12’4#QD40#efg
hijE#@Cg61#“8A@#CW#G1hx40#kll#FW41#@˜#`R#6qX#FW41#@˜#6d#61P#b—#jghij#6Wh#41A@t#)01234#
678#4RB#b‘#“mX#“n@#`a#40#401oW#`R#@1WX#G1xh#6H6#618B34#02W#‚‡#02#rc2#4140#G1gW#
6c41#@Ch40#ro41#`†6#s8x4#@Cp#G1H61#bc4t
epqrstuuqvqgWBrhC#`R#6”40#b†#wklxyzE#{|}~€|‚ƒƒ„…†‡pˆt‰cŠp‹p‰p}q‰Œ€Š
v|AŽ|Ap€’ŠŠp€a|ŠpApqr€upefg‘’f…urŠ‰‰“”Šp•|94#61ƒW#1–Š•~‡pˆt‰cŠp
—|tŠu•Š41A@˜~ŠŒ™pqp|”6#`Rh#s8W4#‚2‡X#‚H41#02H#6Vt‹|G1H61t#ih#‚dE#Šp€šŠ
678#4RB#b‘#“Uˆ#1c40#rc2#X76#‚”#s8W4#@C•40#@ƒ–40#‚—2#6VW#6H6#G1gW#6c41#Fp61#`qE#rRX#6–#
b™#‚‡#bh#bH41#61A@#rƒ„40#Fp61#`q#02W#6H6#G1H61#bc4#`…2#41W8t#)01234#678#4RB™Fq40#
ˆ1ƒ–40#ˆ1Hˆ#“Uˆ#1c40#G1gW#6c41#Fp61#`q#6VW#›WCCmbmgWBrhC#`R#6”40#b†#wklxyzE#‚ƒ„‰
˜œx41ƒ#bW8
 žŸ •€¡€}~¢€•~v—s8W4#‚2‡˜ˆ‰p‰†‰™rv€€}q…}~v—s8W4#‚2‡˜€š|‰†‰
 Šqt€}q…‰Vt‡pˆt‰cŠpp|”‰ˆŠp…t€}…2#2#£#xEkE¤E4zt#
 žŸ¡¥v‰ruq€}~¢¥v‰ruq€•~€up‰p|¦ŠpŒt‰Vt¡€}~¢€pqr—|€§‰s€ŠgstŽ¨
 ¡¥v‰ruq€}~¢¥v‰ruq€v‘Šp9Š€up˜l#‚U4#xE#41ƒ#6I40#@17‰vt|†
 ¶ ·¸²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²©°±·
 ´ ²
 ©ª«¬­®¯±² ² Ç…
 ° µ
 ¹º»¼°½¾¹¿¸¹À¸Á¸¹ÂÃ
 ´² ¸²©°Æ·²²
 ³¼Äž¹¿¸¹À¸Á¸¹Âû¼°½¾¹¿¸¹À¸Á¸¹ÂÃ
 
 

 

  
  
    3456
  
  !"#$%&'()
  2
 "01$%&'()!"#$%&'()
 7&9@ABCDCDEFG0IPQRSTCUVWDXVCY`DVaIbcCdX`Def`gCh`gdDip0qrG0sbtau
 vwxGy0I€0‚ƒ„pxw…a†‡0IPQRdˆE`ge‰`D‘’“”•SC–ˆ—a†‡0I@ABCDCDEF`˜
 ™d efghij kfghij 345m6
  l
 & &
 nop qrefghij !stfghij ukrfghij !stfghij u3456
  l
 7&vETaCw`gA‘CDEF`DxV’“”•SC–ˆ—aSyvzG{0IbcCRip0I@|EV`dˆ}Gy0vb~Gy0
 ITa3—AVda—aR€–ˆdV`C—6aCUVR‚aWDXVCY`DVa˜
 …†‡fghij !"#$…†‡fghij%…†‡fghij&'…†‡fghij()
ƒ„ 345ˆ6
 "01$…†‡fghij%…†‡fghij&'…†‡fghij()!"#$…†‡fghij%…†‡fghij&'…†‡fghij()
‰Š‹ŠŒŠŽ‘’“”•‘–—˜™”•š–—›–‘œ˜‘ž”‘—Ÿ‘œ ¡‘¢“£‘¤—¥”‘’¦¤—‘§š
¨©p0Izp{0pUª0«{b~Gy«{¬«0G‡­0†‡0vb0®¯G0{‚0vwc0p{x0°@v0±{¬p{0{‡Gy0p©0v{Q0²±Q0p³0G{´Gy0
GybµP0I¶0p€0{x·p0p{bª0p€0vwxGy0{B0v{TGy¸0¹º­»v0I¼G{0p{}G0±{¬p{0„YG0G‡x0«{½0{c«0G{¯v¾0
¿€0G{PÀº0p¬p{0vP»«0pÁG0Âí0sÄGy0yP³P0«{¬«0p{x0q‡P0vx¬G0G‡­¾

File đính kèm:

  • pdfluan_an_nghien_cuu_xay_dung_he_thong_ho_tro_danh_gia_chat_lu.pdf
  • docxLA_Thai Kim Phung_E.docx
  • docxLA_Thai Kim Phung_V.docx
  • pdfLA_ThaiKimPhung_Sum.pdf
  • pdfLA_ThaiKimPhung_TT.pdf